ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Ελπίζουμε καταρχήν ότι τα προϊόντα μας θα είναι σύμφωνα με τις απαιτήσεις σας και με αυτό που παραγγείλατε. Αν παρόλα αυτά κάτι δεν είναι σύμφωνο με τις ανάγκες σας, ή για κάποιον άλλο δικό σας λόγο θέλετε να το επιστρέψετε, τότε μπορείτε να το κάνετε, εντός 14 ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε, παίρνοντας τα χρήματά σας πίσω.
Επιστροφές γίνονται δεκτές με την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο, μόνο εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, δηλαδή στην αρχική τους συσκευασία, χωρίς να έχουν αποσφραγισθεί ή παραβιασθεί.
Στην περίπτωση αυτή, επιστροφής, σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Σημειώνεται ότι είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη η διατήρηση των προϊόντων σε καλή κατάσταση για επιστροφή, καθώς και να επιλέξετε κάποια εταιρία ταχυμεταφορών για να μας τα επιστρέψετε.
Ωστόσο, σημειώνεται ότι επιστροφές δεν γίνονται δεκτές για προϊόντα που είναι εξατομικευμένα (custom made), όπως:
- Προϊόντα με κεντήματα ονομάτων ή μονογραμμάτων.
- Είδη που έχουν κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας σύμφωνα με τις απαιτήσεις του πελάτη.
Σας προτείνουμε να ελέγξετε προσεκτικά τα στοιχεία της παραγγελίας σας πριν από την ολοκλήρωσή της. Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!
Στόχος μας είναι να εξασφαλίσουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και εμπειρία αγορών για εσάς.
Πριν την επιστροφή του προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να μας ενημερώσετε στο τηλέφωνο (+30) 6956103197 (εργάσιμες ώρες).
Η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.
Παρακαλώ ενημερώστε μας άμεσα αν υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σας, πχ. αν είναι ελλιπής, κατεστραμμένη, ή οτιδήποτε άλλο. Στην περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν λόγω δικού μας λάθους, τότε τα έξοδα αποστολής δεν επιβαρύνουν εσάς, αλλά εμάς που είμαστε υπεύθυνοι για να σας προμηθεύσουμε σωστά το πρoϊόν.
Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο τηλέφωνο (+30) 6956103197, ή με e-mail: info@kook.gr
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
α) Πριν την αποστολή του προϊόντος – Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@kook.gr ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο (+30) 6956103197 (εργάσιμες ώρες), εντός της ίδιας ημέρας της πραγματοποίησης της παραγγελίας σας.
β) Μετά την παραλαβή του προϊόντος μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. Διευκρινίζεται, ότι για να προχωρήσετε στην επιστροφή προϊόντος πρέπει να τηρούνται οι προϋποθέσεις που αναφέρθηκαν παραπάνω περί φθορών των επιστρεφομένων προϊόντων κλπ. Εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν, έχετε δικαίωμα να το επιστρέψετε και να λάβετε πίσω τα χρήματά σας. Στην περίπτωση αυτή, της επιστροφής, σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Σημειώνεται ότι είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη η διατήρηση των προϊόντων σε καλή κατάσταση για επιστροφή, καθώς και να επιλέξετε κάποια εταιρία ταχυμεταφορών για να μας τα επιστρέψετε, ενώ η χρέωση της επιστροφής επιβαρύνει αποκλειστικά εσάς.
kook
Σαλαμίνος 3Α
Λυκόβρυση, Αθήνα, Τ.Κ.14123
Ελλάδα
Τηλ.: (+30) 6956103197